把常用入口排到顺手的位置
- 打开首页,点顶部导航最右侧的分类入口图标,面板向下展开。
- 在面板里找到想提前的那个分类,按住不放。
- 拖到目标位置后松手,新顺序立刻生效,不需要再点保存。
- 如果顺序乱了,点面板底部的恢复默认,再重新排一次。
Support / 自助排查
万博体育汇把访客最常遇到的问题按使用环节归到一起:入口摆在哪儿、更新为什么没装上、 旧记录怎么翻出来、活动进度到哪一步。多数情况照着步骤走一遍就能恢复,不用等人回话。
01 / Quick Answers
这八条占了近期咨询量的大头。答案只写关键动作,按顺序做完再看结果, 大多数情况下问题到这里就结束了。
移动端的入口找不到了怎么办?
先把地址补全到主域名重新打开一次;仍然不显示,就清理一次浏览器缓存再进。
常用分类每次都要翻很久,能固定吗?
在顶部打开分类入口面板,把常用分类拖到最前面,松手即生效,下次打开就排在原位。
更新包下载到一半停了,要重新来吗?
不用。已经接收的部分会保留,重新打开更新会从断点接着走。
更新完界面没变化,是没装上吗?
回到平台服务核对版本号,数字变了就是装好了;没变就清缓存再更新一次。
分类太多,怎么快速定位想看的内容?
先按大类缩小,再用更短的关键词搜一次,两三个字比整句话更容易命中。
索引记录筛了却没结果?
去掉关键词只留栏目查一次,再把时间放宽。条件叠得越多,命中面越窄。
索引记录能往前翻多久?
保留 36 个月。每天 06:00 合并前一天的记录,更早的时段可以在时间里直接选。
活动倒计时和手机时间对不上?
倒计时按设备本地时间算。把手机的日期时间改成自动获取,刷新页面就会重新对齐。
02 / Browse by Topic
六个主题覆盖从打开页面到翻查历史的完整过程。左边点一个主题,右边直接展开对应的问题。
平均 42MB。每次只传变化的部分,所以常规更新不大;第一次安装或者隔了很久没更新,包会明显大一些。
每周三有一次固定更新。遇到需要尽快处理的情况会临时加一次,更新之后版本号同步变化,回到平台服务就能看到。
等回到稳定的 Wi-Fi 环境再更新。过程支持断点续传,中间断了会记住进度,重新进入会自动从上次的位置继续,不必从头下载。
不会。已经接收的部分会留着,重新打开更新从断点接着走。如果提示校验没通过,把旧的更新包删掉再点一次就好。
先清一次缓存和临时文件,腾出比更新包更大的空间再更新。空间实在紧张,就先保持当前版本使用,等清理完再更新也不影响正常访问。
固定在每周三和周六更新,每周大约新增 180 条。碰到专题连载,会按分期节奏陆续放出来,不必一直盯着刷。
赛事速览和数据观察偏赛况与数据,专题连载、活动说明偏长内容,索引指南、使用技巧、版本通告、帮助提要偏操作说明。按自己的目的对号入座就行。
在专题连载分类里打开任意一期,底部会依次列出前后期,按顺序点下去就能从头看到最新一期,不用回分类里重新找。
内容中心顶部保留最近访问过的分类顺序,点一下就能回到上次的位置,不用从一级分类一层层往下翻。
先用更短的关键词在内容中心搜一次,再换一个分类试。仍然找不到,就把关键词和大致时间发给客服,我们会告诉你目前收录到了哪一步。
每天 06:00 合并前一天的记录。其它时段随时可以查,只是当天最新的那部分要等第二天早上才会出现在结果里。
进入检索后只选栏目,时间范围和关键词都留空,直接查询。结果会按时间从新到旧排好,翻起来很直接。
先把关键词缩到两三个字再试,或者干脆去掉栏目限制。词太长容易和实际标题对不上,短词的命中面反而更宽。
可以。每条记录右侧都有一个入口,点进去就是当时的那一条。如果内容已经归档,页面会给出归档提示,不会出现空白。
按预热、开放、冲刺、收尾四个阶段推进。每个阶段在页面上都有独立的状态标识,进度条走到哪儿,就知道自己处在什么位置。
可以。预热主要是提前放出信息,正式开放之后照样能进。冲刺阶段会集中放出内容,那时候可选的余地更大。
活动期间,入口会固定在页面顶部的导航里;进入冲刺和收尾阶段后,首页也会留出位置,方便随时点进去看最新进度。
弱网环境会优先把导航和文字送出来,图形和图片随后补上,所以一开始看着素是正常的。想更快一点,可以等切到信号更好的网络再看。
把浏览器字号调到 110% 到 125% 之间,正文和标题会一起放大,版面不会错位。页面在 320px 到 2560px 的屏幕宽度下都能正常排布。
可能出现排版错位,或者某些区域点不动。把浏览器更新到近两年的版本,或者换一个主流浏览器打开,这类情况基本会消失。
内容完全一样。不一样的只有入口顺序、字号这类本地留存的小设置,各自排各自的,互不干扰。
03 / Step by Step
这三件事被问得最多,也最容易一次做对。步骤按实际操作顺序排好,中间不需要登录,也不用等确认。
04 / Troubleshooting
每一条都从最常见、最容易改的原因开始查,按顺序往下走,基本能在前三步定位到问题。
先看网络是不是在 Wi-Fi 和移动数据之间来回切换过,切换最容易打断下载;再看可用空间够不够放更新包;最后确认是不是赶上每周三的更新时段,那会儿同时下载的人多,慢一些属于正常。
先判断是不是弱网,弱网下图形和图片本来就晚一步出现;再换一个网络对比一次,如果换网后正常,问题不在设备;两端都慢,多半是后台同时开着太多程序,关掉几个再试。
先去关键词,只留栏目查一次;再把时间范围放宽到最近一个月;最后把关键词缩到两三个字。三步做完还是空的,再联系客服,把条件一起说清楚。
倒计时是按设备本地时间算出来的。先检查手机的日期和时间有没有设成自动获取,时区是否正确;改完之后刷新一次页面,倒计时会重新对齐。